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縣醫保局打造“三化”窗口全面提升服務水平

信息來源:縣醫保局  作者:孫麗君  發布時間:2019-11-08 09:05:10  字體:[ ]   點擊次數:次  

?  “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,縣醫保局以窗口作風建設為抓手,以創建優質服務窗口為目標,持續深化城鄉居民基本醫療保險和城鎮職工基本醫療保險、生育保險領域“放管服”改革,重點在業務辦理工作簡易化、信息化、人性化上下功夫,全面優化服務標準和服務規范,切實解決參保群眾的操心事煩心事。

  辦事過程“簡易化”,嚴格落實“放管服”改革要求梳理便民事項,積極推廣城鄉居民基本醫療保險續保繳費實行掃二維碼網上繳費方式。對企業參保城鎮職工基本醫療保險和生育保險推廣“企業網廳”申報模式程序進行優化精簡,極大的方便了辦事群眾,提高經辦效率。

  查詢繳費“信息化”,泰和縣醫保局積極拓寬便民渠道,全力推行繳費服務銀行、掌上辦理。現城鄉居民醫療保險參保人員可以通過銀行網點和手機繳費等方式輕松繳納醫保。其中,銀行繳費拓展至工行、建行、郵儲、農行、農商行、中行、江西銀行、交通銀行及其網點,城鄉居民參保人員可以到以上任一網點只需手機掃描指定二維碼,不限支付銀行,不收手續費用,即可實現掌上輕松繳費。

  便民服務“人性化”,梳理整改醫保經辦的堵點、痛點,簡化流程材料,采取節假日(周末)延時錯時服務、強化服務、分流引導等方式,多措并舉提升經辦水平。同時,進一步改善大廳設施環境,對窗口進行了重新布置和優化,增設等候區桌椅等設施,創造舒適的辦事環境。

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